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お買い物ガイド

Mandukaへようこそ!このページでは、サイトの使い方やサービスについてご案内しています。
もっと便利に、もっとお得にお買い物いただくために、ぜひご活用ください。

ご利用規約

※[特定商取引法]より引用

・売買契約は当店より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。

・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

・お客様都合による度重なる注文キャンセルや返品、その他当店が取引を継続し難いと判断する行為があった場合、今後の取引をお断りさせていただく場合がございます。

・商品の受け取り拒否については往復の送料を請求させていただきます。



ご注文について

■ ご注文からお届けまで


  • 商品をご注文
    ※当店は平日午前9時半まで(翌日配送は平日12時まで)のご注文を当日の受付とさせていただいており、 それ以降のご注文は翌営業日の処理となります。
  • 楽天自動メール配信
    ご注文いただいた際にまず注文内容ご確認のメールが 自動返信されます。
    その後在庫等の確認をさせていただき、当店よりご注文確認メールをさせていただきます。
    ※システムから自動配信されますメールにご返信を頂いた場合、当店ではシステム上確認することが出来ません。必ずご連絡事項がある場合は、当店スタッフからのメールにご返信・ご連絡くださいますようご注意ください。
  • 注文受付完了メール配信
    通常ご注文の翌営業日に、当店より注文内容確定のメールが配信されます。
    注文内容の確認/お支払い方法/お届け予定日/のご案内になります。
    なお、土日祝 年末年始 お盆など、当店がお休みを頂いている場合、翌営業日以降になる場合がございます。
  • 入金確認
    ご希望の決算方法によって、ご入金の確認を行います。前払い決済ご利用の場合、 当店指定の口座へご注文後1週間以内にご入金をお願いします。
  • 商品発送
    当店は平日午前9時半まで(翌日配送は平日12時まで)に受付させて頂いたご注文は、
    [入金済み][在庫あり]の場合、原則として当日出荷をさせていただいております。
    予約商品は商品ページに記載されている発送予定日前後の発送となります。
  • 発送完了メール
    発送が完了しましたら、弊社よりお荷物の伝票番号を記載した発送完了メールを配信いたします。
    「発送完了メール」配信以降の配送日時変更につきましては、ご案内させていただく「お荷物番号」にて 配送業者に直接ご指示いただけますよう お願い申し上げます。
  • 商品到着
    商品が到着いたしましたら、商品の状態などをお確かめくださいませ。今後の店舗運営・商品企画の参考に させていただくため、商品レビューのご記入を頂けましたら幸いでございます。

■ ポイントについて

ショップポイント

ショップ会員に登録すると、お買い物額に応じてポイントを貯めることができます。
新規ご登録時に500ポイント進呈中です。
次回のお買い物から「1ポイント=1円」で、ご利用可能です。

ポイントご利用について

ポイント利用方法
・一部のポイントを使う(何ポイント利用するかを入力します)
・全てのポイントを使う
・ポイントを利用しない



※100ポイントからご利用可能です。
※ご注文完了後に店舗側ではポイントの利用数を追加・変更することができません。その際は再注文で正しいポイント数の利用をご選択ください。

■ クーポン・まとめ割チケットの利用方法

弊社ではよりお得にお買い物を楽しんでいただくため、クーポン券を配布しております。是非ご利用ください。
クーポンには下記2種類のクーポン券がございます。

コード式[クーポン]

お客様にコードを入力していただくクーポンです。利用すると、通常の価格から自動で割引され、ご注文確定画面の価格が 最終割引価格として表示されます。
クーポンを獲得して、ご注文の際にクーポン利用の設定をおこなってください。


※ご注文確定後に、店舗側ではクーポンの適用はできかねます。その際は再注文をお願いいたします。

■ 領収書の発行について

商品発送時に同封いたしますので、ご希望の際は、ご注文ステップの【備考欄】に項目がございますので下記の通り【○】を入れてお知らせ下さい。
....................
■領収書希望の方は【○】を入れてください
【○】領収書希望
宛名:
但し書き:
※代金引換の場合、配送控えが領収書の代わりとなります
....................
尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。
※メール便の場合、納品書・領収書の同送は承れません。
※領収書をご希望の際は、別途郵送(郵送料80円お客様ご負担)させて頂きますのでご一報頂けますようお願い申し上げます。

■ ご注文キャンセル・ご注文内容の変更

ご注文キャンセル及び注文内容の変更(決済方法・商品内容・お届け先)については、ご注文されてから24時間以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
※[受注番号]と[ご注文者様氏名]を必ず明記ください。

弊社ではできるだけ早くお客様に商品をお届けする為に、出荷処理を迅速に行っております。
システムの関係上、出荷準備が既に完了している場合は一切の変更が出来ません。
当初通りでの発送となりますので予めご了承ください。
(商品お届け後の商品返品交換にて対応させていただきます)
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

>> 返品交換のご案内はこちら

■ ラッピングについて

一部ラッピング不可の商品を除き、ラッピングを有料にて承っております。ご希望のラッピング包装をご選択い ただき、お買い物カゴに入れてご利用下さい。
>> 《ギフトラッピングページ》はこちら



▼ ▼ ▼ ▼
お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

お支払い方法一覧 手数料 翌日発送
クレジットカード 無料
代金引換 税込10,799円以下 324円
税込10,800円以上 無料
銀行振込 振込手数料はお客様負担 ×
コンビニ決済(GMO後払い) 216円 ×
Amazon Pay 無料 入金方法により変動
楽天ペイ 無料 入金方法により変動

■ クレジットカード

ご利用可能カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
カード利用の際の注意事項
  • カードの名義人がご注文者と違う場合はご注文を受けかねます。ご家族名義/旧姓のままといったような場合は、 当店までご一報ください。
  • ご注文時に登録する電話番号は、カード会社に登録されているご自身の番号をご入力ください。
  • 入力時に有効期限やカード番号を良くお確かめ下さい。
  • なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので ご安心下さい。

■ 銀行振込

お支払い総額

お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+手数料
ご注文後に、当店より 【注文確認書】メール を送付致します。
メールに記載のお支払い総額が最終確定金額になりますので、必ずメールをご確認後、ご入金をお願い致します。

振込先
  • 三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウUFJギンコウ) 表参道支店(オモテサンドウシテン)
    普通 2083270 株式会社アイロックス[(カ)アイロックス]
  • ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ) 支店コード:811 やぎ座支店
    普通 192014 株式会社アイロックス[(カ)アイロックス]

お振込み手数料

お振込み手数料はお客様負担となります。
手数料は各銀行によって異なります。各金融機関にお問い合わせください。

ご入金期限

前払いでお願いいたします:ご注文1週間以内にお振込みください。
※ご入金確認後に商品を発送させていただきます。

入金確認

ご入金確認後、当店より入金確認のご連絡メールを送信いたします。
その後、速やかに発送のお手配を進めさせていただきます。

銀行振込の注意事項
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 受付確認後、7営業日以内にご入金の確認がとれない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
  • 当店の入金確認は平日9:30までのご入金分とさせていただいており、即時のお振込みは確認が出来かねます。
    9:30以降のご入金につきましては、翌営業日の確認となりますこと、予めご了承ください。
  • ご入金の際、ご注文者様とご名義が異なる場合、弊社にて確認できかねます。相違がございます場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • キャンセル後のご返金につきましては、当店よりの振り込み手数料324円をご負担いただきます。

■ 代金引換

配送業者 : 佐川急便・ヤマト運輸 (業者はお選びいただけません)
お支払い総額

お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+代引手数料
御注文後、E-mail にてお支払い総額を連絡させていただきます。 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

代引き手数料

手数料はお客様ご負担となります。
[特典]10,800円以上ご購入で代引き手数料324円が無料!

ご注文金額 代引き手数料
10,800円未満 324円
10,800円以上 無料
お支払い方法

商品配達時に配送員にお支払いください。

代金引換の注意事項
  • 領収書につきましては配送業者が発行する荷札の控えが正式な領収書となります。 (代引金額領収書)
  • 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも。代引手数料は上記料金表の金額になります。
  • 商品代金が50,000円を超える場合、またメールアドレスの記載がない場合、電話でご本人様の確認を 取らせていただいてからの商品発送となります。

■ コンビニ決済(GMO 後払い決済)


※与信審査結果が出てからの配送手配となります。受付から半日ほど審査結果に
お時間頂きますため【翌日配送】対象外となりますこと、予めご了承の上ご選択ください。

GMO 後払い決済とは




お支払い総額

お支払い総額 = 商品金額(消費税込)+送料+GMO後払い決済手数料(216 円)
楽天市場より送られてくる自動送信メールにはGMO後払い決済手数料が含まれておりませんので 御注文後、
当店よりE-mail にてコンビニ決済手数料を含むお支払い総額を連絡させていただきます。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

GMO 後払い決済手数料

手数料はお客様ご負担となります。

GMO 後払い決算手数料 216

※ご利用いただける金額の上限は累計残高で50,000円(税込)までとさせていただきます。
  50,000円(税込)を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。

お支払い方法

ご注文商品と別にGMOペイメントサービスよりご請求書を郵便にてお送りさせていただきます。
※商品到着後1週間以内に請求書が郵送されます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「ご注文者様のご住所」となります。
配送先ご住所とご注文者様のご住所が異なる場合はご注意ください。

ご入金期限

届きましたご請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
※GMO後払いのご注文には、GMOペイメントサービスの提供する「GMO後払い」サービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。

GMO 後払い決済の注意事項
  • 自動配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
      のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ご入金前の返品交換は承れません。一度発行したご請求書の取り消しができないため、
    お届け商品の決済が全て完了してからの返品交換対応となりますこと、何卒ご了承の上ご利用くださいませ。

  • ■ AmazonPay


    AmazonPayとは

    Amazonアカウントに登録されている情報(お名前、配送先など)を利用して、簡単にご注文いただけます。
    ※決済処理は、購入者様がAmazonに登録しているクレジットカードでAmazon側で決済され、 MakeShopに連携されます。

    ■ 楽天ペイ

    楽天ペイ
    楽天ペイとは

    楽天会員IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
    楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天会員IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。購入金額に応じたポ イントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能。さらには購入者情報、配送先住所などの入力の手間をかけずにすむサービスもますます充実!スムーズにお買い物が楽しめます。

    ※決済処理は、購入者様が楽天会員IDに登録しているクレジットカードで楽天ペイ側で決済され、 MakeShopに連携されます。
    ※Amazonアカウントログインをしていると楽天ペイが表示されません。

    ■ お届け目安について

    お住まいの地域への最短配達所要日数
    • 配達日時指定の場合は上記日数から、 更に1日余裕を見てご指定ください。
    • 天候・道路事情により一日ほど遅れる場合がございます。。
    • メール便の場合は、発送日より2〜7日程かかります。
    【決済方法別】商品出荷までにかかる日数
    代金引換
    クレジットカード決済
    ▼平日午前9時半までのご注文
    在庫のある商品は、2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。

    ▼午前12時までのご注文の翌日配送対象商品
    当日発送(土日祝日除く)いたします。
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    GMO後払い ▼平日午前9時半までのご注文
    在庫のある商品は、与信審査結果が出てからの配送手配となります。受付から半日〜1日ほど審査結果に お時間頂きますため【翌日配送】対象外となります。
    審査完了後2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    銀行振込 ▼平日午前9時半までのご注文
    在庫のある商品は、ご入金確認後、2営業日(土日祝日除く)以内に出荷いたします。
    (商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります。)
    メール便のご注文 発送日より2〜7日程でポスト投函のお届けとなります。(あす楽発送不可)
    破損・紛失の補償がございませんので、予めご了承ください。
    配送に関する注意事項
    • お急ぎのお客様は代金引換/クレジットカード決済をご利用下さい。
      即時決済につき、すみやかに商品出荷させていただく事が可能です。
    • 万が一、ご注文時に在庫切れの場合は、すみやかにご連絡申し上げます。
    • ご注文内容に変更がある場合、午前11:30までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
      迅速な発送対応を心がけております為、11:30以降のキャンセル・ご注文内容の変更は 承ることができませんので、予めご了承ください。
    • ご注文をお受けしてから【発送完了メール】にて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。

    ■送料

    ◆宅配便

    全国一律540円 (沖縄・離島1080円)
    >> 宅配便について

    送料込商品を同時にご購入された場合
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料込の商品を同時にご購入いただいた場合、送料は無料となります。

    ■ 配送日指定・時間指定

    宅急便配送については下記のお届け時間のご指定が可能です。

    ご注文ステップ「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。
    ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。
    ※「翌日配送」「予約商品」「メール便」は日時指定を承れません。

    ■ 宅急便について

    宅配業者・送料
    宅配業者 送料
    全国一律(下記地域除く) 540円
    沖縄・離島 1080円

    ※離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合がございます。
    ※配送業者はお選びいただけません。

    [高額割引特典]8,640円以上のご購入で全品送料無料!(沖縄・離島は540円を差し引いた金額で配送いたします)

    宅急便に関する注意事項
    • 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料になります。
    • 1配送先につき、送料込みの商品と、送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく 送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、 その送料×個数分は必要になります。
    • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際は弊社よりご連絡いたします。
    • 送料無料キャンペーンは、自動配信メールには反映されない場合があります。後ほど、店舗からお送りする 「ご注文内容確認メール」にて、正しい送料およびご修正金額をご確認いただきますようお願い申し上げます。
    • 沖縄・離島からのご注文で送料無料キャンペーンを利用された場合、通常料金の540円を差し引いた金額で配送させていただきます。
    • 納品書が必ず同封されます。
      ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【注文備考欄】にて 《納品書不要》とご記載ください。
    • 領収書ご希望の場合はご注文商品と同梱させていただきます。
      領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載ください。 尚、代金引換の場合の領収書は、商品お届け時の領収書が正式な領収書となります。
    • 【営業所止め】ご希望の方は備考欄に必ずご記載ください。
      営業所止めご希望の場合は、備考欄に【営業所名/住所】を必ずご記載ください。
      尚、配送地域によって最短でお届けできる業者を手配させていただいておりますため、配送業者によってはご希望の お届け先営業所を変更させていただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
    • amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けする場合がございます。
      当店複数倉庫を設けている関係上、商品ごとに管理倉庫が別々になる場合がございます。
      複数ご注文いただき同梱発送をご希望をいただいておりましても、それぞれの管理倉庫から別送になる場合があり、2回に分かれてのお受取をお願いする場合がございます。(分割配送分の送料店舗負担)
      その際、一部amazon配送センター(当店amazon倉庫)よりお届けされるケースがございます。別倉庫からの発送になる場合は、全て当店よりメールにてご案内させていただいておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、お受取いただきますよう、お願い申し上げます。

    ■ 海外発送について( International Shipping Services)

    当店では海外配送も承ります。 ご注文の際、配送方法の「EMS」をご選択ください。

    配送業者 :EMS 国際宅急便

    送料はEMS送料実費(+消費税)となります。送料は荷物の重量で変りますので、 以下の料金表を目安にお考え下さい。 送料や発送日につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。 

    International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
    The following shipping tariff will be applied for International Shipping Services.

    海外発送についての注意事項
    • 発送準備に1週間ほどお時間をいただきます。出荷日時につきましては、別途メールにてご案内いたします。
    • 海外配送ご希望のお客様は代金引換はご利用いただけません。
    • 海外にお住まいの方が、海外へ商品をお届けの場合、消費税は課税されません。
    • 海外にお住まいの方が、日本国内にお住まいの方へお送りする場合(またはその逆の場合)、消費税は課税されます。
    • お届け先によっては、関税がかかることがあります。(関税は、お受け取りになる方に別途ご負担いただきます。)

    ■納品書について

    商品お届け時に「納品書(お買い上げ明細書)」が同梱されます。
    ご注文者様と送付先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しております。ギフト配送、または贈り主様へ金額をお知らせしたくない場合は、ご注文ステップ【注文備考欄】にて 《納品書不要》とご記載ください。
    その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせていただきます。

    ■簡易包装について

    ※当店では省エネ、節電のため簡易包装でのお荷物発送を心がけております。

    ■ 返品・交換条件

    下記のような場合、返品・交換を承ることができかねます。ご確認ください。

    1 商品到着日より15日以上経過し、返品交換フォームからの申請がない場合
    2 インナーウェアや水着、ヨガマットなど、開封後の返品交換が受けられない商品
    3 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
    4 ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
    5 クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
    6 パッケージ(袋・ケース・タグ)や付属品のない商品
    7 あらかじめ、ページ内にて返品不可を明記してある商品
    8 共同購入品、オークション商品、セール対象の商品
    (共同購入品、オークション商品につきましては楽天市場の規約によりお受けすることができません)
    9 アウトレット・セール対象商品

    ※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

    クーリングオフ

    通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。

    悪質とみなされた場合

    お客様のご都合で、何度も返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否などがある場合、
    当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、
    誠に恐縮ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。

    ■ 返品・交換依頼

    お客様都合による返品交換
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
      ※内容物補償のない定形外・レターパック・メール便不可
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    • 当店にて返品・または交換の手続きを行います。
    • 【商品返送先】
    • 〒277-0872 千葉県柏市十余二242-7 (株)清長 第3物流センター
      「アイロックス交換・返品係」 宛
    • TEL:0471-46-6161
    • 【平日 10:00〜18:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
    • MAIL: shop@irox.jp
    • ※商品返送の際は必ず納品書を同封してください。
    • 返品交換申請フォームはこちら

    [ご返品手配前に必ず一読ください]
    • お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
    • 着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。
      また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。
    • 当店では8,400円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、
      商品返品交換により商品代金合計が8,400円以下になる場合につきましては、送料540円(メール便の場合164円)および代引手数料324円をご請求申し上げます事、あらかじめご了承下さい。
    • セット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。
    • 交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。

    ■ 商品返送後のお手続き・返金について

     【交換の場合】
    • 交換品は、お客様からの返送商品を確認し、ご請求金額を変更した後に発送いたします。
    • 商品代金に差額が生じた場合は、ご注文時の決済方法にてご請求・ご返金いたします。
    • 交換の場合は原則、同一商品での交換となりますが、別商品への交換をご希望で商品代金が当初のご注文と異なる場合は、差額分を再度請求させていただきます。(差額金額がマイナスになる交換は承れませんこと、予めご了承ください。) 欠品等のため交換品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。
    《交換品送料》
    クレジットカード払いをご利用の場合
    交換商品にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)をクレジットカード請求額に追加させていただきます。 その後、交換商品を発送いたします。
    《交換品送料》
    代金引き換えをご利用の場合
    交換商品発送にかかる送料540円+代引き手数料324円のみ代金引換にて発送手配いたします。 別商品へ交換ご希望で商品代金が異なる場合は、差額分+送料540円+代引き手数料324円を代金引換にてご請求させていただきます。
    《交換品送料》
    銀行・郵便・コンビニ決済をご利用の場合
    交換商品発送にかかる送料540円(メール便の場合送料164円)+決済手数料216円を振込み案内いたします。 ご入金確認後、交換商品を発送手配いたします。
    【返品について】
    • ご返金は、返品商品受領および、確認後になります。
    • 経理業務の関係上、ご返金までに最長2週間ほどお時間いただく場合がございますので  あらかじめご了承下さいませ。
    • 振込名義が「(株)アイロックス」となる場合がございます。
    • ご返金完了のご連絡は、ご返金をもってご連絡と代えさせていただきます。
    《返金方法》
    クレジットカード払いをご利用の場合
    返品の商品受領及び、確認後にクレジットカード請求額を修正させていただきます。 ※但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。
    《返金方法》
    クレジットカード払い以外をご利用の場合
    (代引き/銀行振込み/郵便振替/コンビニ決済など)
    返品の商品受領及び、確認後に商品代金を、 お客様ご指定の口座へ振込させていただきます。 (ご返金の際の振込手数料は、差し引かせていただきます。あらかじめご了承下さい。)

    ■ GMO後払い決済の返品について

    お客様都合の返品の場合
    • ご請求の前に商品をお届けいたします。
    • 商品とは別に、郵送にてGMOより請求書が届きます。
    • 請求書発行日から14日以内にお支払いください。
      請求書発行後のキャンセルは承れませんので、この時点で返品希望の場合でも、
      請求書でのお支払いは必ずお願いいたします。
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • メールにて返品交換方法をご案内しますので、ご確認の上【宅急便】または 【ゆうパック】にて商品を 指定返送先へお送り下さい。
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    • 返品商品到着後、お振込みにて代金を返金いたします。

    ■ 商品不良・誤送について

    商品不良・誤送による返品交換

    下記のいずれかに該当する場合は商品到着から14日以内にご連絡下さい。

    • ご注文とは異なる商品が届いた場合
    • 商品の破損・汚れ・キズ等がある場合
      (但し、アウトレット商品等の予め商品ページに記載のある場合は商品不良とはなりません)
    • 商品到着後14日以内【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信して下さい。
      または、メールアドレス【shop@irox.jp】宛てに「返品/交換希望」の内容を記載したメールをお送りください。弊社より返品交換申請フォームのご案内をいたします。
    • 商品の不良・不備内容をご確認させていただき、交換商品の準備をさせていただきます。交換商品の発送準備が整いましたら弊社よりご連絡をさしあげます。
      ※商品発送の際にかかる配送料・手数料は弊社でご負担いたします。
    • 交換商品を宅配業者がお届けにあがります。その際に、お手元にある返品商品をドライバーにお渡しください。

    平素より商品の管理には細心の注意を払っておりますが、 万が一、上記該当の商品をお届けしてしまった場合は、 詳しい状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、まずは当店までご連絡下さい。
    ※不良品の場合、不良箇所がわかるような簡単な写真の添付をお願いする場合もございます。
    ※交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、欠品等のため交換品がご用意できない場合 は返金をもって対応させていただきます。

    • 【商品返送先】
    • 〒277-0872 千葉県柏市十余二242-7 (株)清長 第3物流センター
      「アイロックス交換・返品係」 宛
    • TEL:0471-46-6161
    • 【平日 10:00〜18:00(弊社定休日:土・日・祝日)】
    • MAIL: shop@irox.jp
    • ※商品返送の際は必ず納品書を同封してください。
    • 返品交換申請フォームはこちら

    ■ メールが届かないお客様

    当店では、ご注文確認メールおよびお問い合わせの返信を 即日〜翌営業日までに 必ずお送りしております。
    ご注文・お問い合わせの翌営業日までに店舗からのメールがない場合は、エラーの可能性が高い為 お手数をおかけいたしますが、下記をご確認くださいませ。

    • 迷惑メールフォルダ内 (店舗からのメールが振り分けられている可能性があります)
    • メールサーバの設定 (shop@irox.jp からの受信を許可する設定をお願いいたします)
    • 受信ボックスの空き容量
    ご注意ください

    ■お問い合わせの際は、 ご注文者様氏名・受注番号をお知らせください。
    ■モバイルアドレス・yahooアドレス、その他フリーメールにつきまして セキュリティ強化により、当店からの送信メールが迷惑メールと判断され、 受信されないケースが増えております。

    ■ 卸売り・インストラクター割引


    [卸売り] ヨガマット、ヨガ用品、ウェア等の取り扱いをご検討のお客様

    当店では商品の卸売業務も行っております。(小ロットからOK)
    (取引先:有名百貨店、ヨガスタジオ、スポーツクラブ、ブティック、エステティックサロン、セレクトショップ等)
    ご興味のある方はまずお問い合わせください。
    詳細について担当からご連絡いたします。

    まとめ買い割引

    ヨガマットやウェアなど、商品のまとめ購入をご検討のお客様(個人・法人問わずご利用いただけます) 

    インストラクター割引

    インストラクター様にウェアやグッズを割引でご購入いただける制度をご用意しております。

    詳細については<フォーム>よりお問い合わせ下さい。

    ■ 商品リース・メディア掲載

    スタイリスト様、雑誌様への商品の貸出しも行っております。 詳しくはお問い合わせ下さい。
    >> これまでの雑誌・メディア掲載の履歴はこちら

    ■ 実店舗について

    当店の実店舗としてプラヴィダ 表参道店がございます。詳細はこちらのページをご覧ください。

    東京都渋谷区神宮前5-11-6 1F
    03-6452-6869(直通) 不定休:11:00〜20:00

    ■ プライバシーポリシー

    当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の 個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
    個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。
    個人情報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
    但し、以下の場合は例外とします。

    (1) 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
    (2) 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

    また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

    ■ 特定商取引に関する法律に基づく表示

    ・販売業者: 株式会社プラヴィダ

    ・運営統括責任者: 岩本有紀

    ・所在地: 東京都 渋谷区 神宮前4-19-8 アロープラザ原宿301

    ・電話番号: 03-6821-3503

    ・商品代金以外の必要料金
    銀行振込でご購入の際の振込手数料
    代金引換でご購入の際の代引手数料
    コンビニ決済でご購入の際の決済手数料
    GMO後払いでご購入の際の決済手数料
    送料

    ・申し込みの有効期限
    原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、一週間とします。

    ・販売数量
    特に指定はございません(商品によって設定あり)

    ・引き渡し時期
    基本的にご注文後の翌日〜10日以内にお届けいたします。

    ・お支払い方法
    銀行振込/代金引換/クレジットカード決済/コンビニ決済/GMO後払い

    ・お支払い期限
    《銀行振込の場合》
    ご注文日より一週間以内に当店指定の口座へお振込みください。
    一週間を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
    再度、御注文いただきますようお願いします。

    《代金引換の場合》
    商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。

    ・ご利用規約 ※[特定商取引法]より引用
    ・売買契約は当店より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
    ・契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。
    ・前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
    ・お客様都合による度重なる注文キャンセルや返品、その他当店が取引を継続し難いと判断する行為があった場合、今後の取引をお断りさせていただく場合がございます。
    ・商品の受け取り拒否については往復の送料を請求させていただきます。

    ・返品方法
    上記に記載



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